Requisitos legales para abrir tu tienda online

[fa icon="calendar"] febrero 13, 2017 / Por Sogiteck

Si es la primera vez que realizas una actividad comercial o profesional debes seguir los siguientes pasos:

Crear una empresa o darte de alta como autónomo

Ambos pasos conllevan cumplir con las obligaciones fiscales (hacer el impuesto de la renta IRPF), además de otros pasos en el Registro Mercantil de tu ciudad o en la Tesorería General de la Seguridad Social.

Darte de alta en la Seguridad Social

Toda persona que realice una actividad económica lucrativa debe darse de alta en la SS. En caso de ser autónomo, en el Régimen Especial de Autónomos de la Seguridad Social.

Darte de alta censal según tu actividad y solicitar tu CIF

Finalmente, tienes que darte de alta censal con el modelo 036 y escoger el epígrafe correspondiente a tu actividad (IAE), siempre teniendo en cuenta que permita la comercialización a distancia. Si eres una sociedad deberás hacer también la declaración previa al inicio de operaciones o declaración censal de inicio de actividad y solicitud del Código de Identificación Fiscal (CIF) en un plazo de 30 días desde la constitución de la sociedad.

Si ya tienes una empresa, tan sólo debes asegurarte de que tu alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE) permite la comercialización a distancia; de lo contrario, deberás darte de alta en un nuevo epígrafe que lo permita.

Obligaciones legales

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1. Ley del Comercio Electrónico

Es la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en España (LSSI-CE o también llamada LSSI), que lleva en vigor desde el 2002 y obliga a cumplir con requisitos específicos:

  • Deber de información para la protección de los clientes: debemos publicar el nombre de la empresa o individuo, domicilio social de la empresa, e-mail, NIF o CIF, aviso legal y condiciones.
  • Publicidad por Internet y regulación de SPAM: las comunicaciones comerciales, ofertas promocionales y concursos deben ser claramente identificables y tienen que indicar la persona en el nombre de la cual la realizan. Cuando se quieran realizar comunicaciones comerciales a clientes o usuarios registrados es imprescindible contar con la autorización previa.
2. Ley de Protección de datos (LOPD)

Esta ley obliga a todas las empresas que dispongan de datos personales de terceros a darse de alta en la Agencia Española de Protección de Datos. Para una tienda online existen diferentes niveles:

  • Nivel básico: si solo pides datos básicos (nombre, dirección, teléfono, e-mail)
  • Nivel medio: si además pides datos bancarios o de la tarjeta.
3. Ley del Comercio minorista (venta a distancia)

Esta ley regula las ventas a distancia, sin presencia física simultánea entre ambas partes. Se refiere a los plazos de ejecución de las transacciones y pagos, al derecho a desistir de la operación y regula también los pagos con tarjeta de crédito. Basta con incluir determinada información y cumplir con las siguientes condiciones:

  • Información detallada del producto: hay que incluir proveedor, características, precio, gastos  de envío, forma de pago, modalidades de entrega y validez de la oferta.
  • Plazos de pedido: si no se indica el plazo en la oferta, el pedido debe enviarse dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
  • Derecho de desistimiento: el comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del producto. Excepción: productos de uso inmediato, tales como los de higiene corporal o similar que no puedan ser devueltos.
4. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

El art. 69 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga a informar de este derecho de forma clara y comprensible, y a proporcionar el correspondiente formulario a los usuarios. Si no facilitas dicha información, el periodo de desistimiento del cliente finaliza a los doce meses y tendrás que rembolsar el pago íntegro, incluidos los gastos de entrega.

5. Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal

En esta ley se detalla lo que debes hacer con los datos que facilitan tus clientes:

  • Notificar a la Agencia Española de Protección de Datos del fichero con datos de carácter personal.
  • Contar con prueba del consentimiento del usuario. Esto afecta también al envío de correo electrónico comercial, incluidas newsletters, para lo que es necesario disponer de consentimiento expreso y adicional al de la contratación.
  • Seguridad para proteger la privacidad de los datos. Por ejemplo, la caducidad de las contraseñas.
  • Informar sobre el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a los datos (ARCO).
  • Informar sobre el uso de cookies.

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